Gabya - Özlem Çakmak MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
Müşteri İlişkileri günümüz rekabet ortamında önemini ortaya koyan bir kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Müşteri İlişkileri uygulamalarının işletmeler için öneminin vurgulandığı bu eğitimde katılımcılar işletme-müşteri arasındaki ilişkilerin nasıl düzenleneceği konusunda bilgi alacaklardır.
Bu eğitim ile kazanacağınız yetkinlikler tek bir sektöre hitap etmez. Günümüzde müşteri memnuniyeti neredeyse her alanda İşletmelerin gerek duyduğu bir ihtiyaçtır. Bu eğitim müşteri ilişkilerinizi geliştirerek ilgi duyduğunuz işe girerken size bilgi olarak yeterli kazanımları edinmenize yardımcı olacaktır.
Katılımcılar bu eğitimde;
- Müşteri İlişkileri Yönetimi sürecine hakim olabilme,
- Müşteriyi tutma ve kaybedilen müşteriyi kazanma programlarını kavrayabilme,
- Müşteri değer yönetim sürecini tanımlayabilme,
- Müşteri sadakat programlarını tanımlayabilme,
- Müşteri şikayetleri yönetimini tanımlayabilme,
- Müşteri ilişkileri Yönetimi sürecine uygun bilgi teknolojilerini tanımlayabilme ve seçebilme,
- Müşteri İlişkileri Yönetimine eleştirel yaklaşabilmeyi öğreneceklerdir,
Sürekli marka ve ürün reklamlarına maruz kalan müşterileri kazanmak veya hali hazırdaki müşterileri korumak için tüm katılımcılarımızı Müşteri İlişkileri Sertifika eğitimine katılmalarını tavsiye ediyoruz.
!! Bu sertifikaları bilgeis.net internet adresinden ücretsiz bir şekilde edinebilirsiniz. Farklı sertifika eğitimlerine Udemy, İstanbul İşletme Enstitüsü ve Coursera gibi platformlardan katılabilirsiniz.
